Liebe Gäste,
aktuell wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass zukünftige Gäste per WhatsApp kontaktiert werden und dort aufgefordert werden, eine Zahlung oder Bankdaten zu bestätigen. Diese Nachrichten stammen nicht von uns!.
Bitte beachte:
Wir fordern Dich niemals per WhatsApp zur Übermittlung von Bankdaten, Kreditkartendaten oder Zahlungsbestätigungen auf.
Bitte klicke nicht auf Zahlungslinks aus solchen Nachrichten.
Bitte überweise kein Geld auf unbekannte Konten.
Bitte gebe keine persönlichen Zahlungsdaten per WhatsApp, SMS, E-Mail oder über externe Links ein.
Buchungen und Zahlungen erfolgen ausschließlich über die offiziellen Buchungswege, über die Du Deine Reservierung vorgenommen hast, zum Beispiel Booking.com oder den jeweiligen Buchungsanbieter.
Solltest Du eine verdächtige Nachricht erhalten haben, kontaktiere uns bitte direkt über die auf unserer Webseite angegebenen Kontaktdaten. Leite uns die Nachricht gern als Screenshot weiter, damit wir den Vorgang dokumentieren und an die zuständigen Stellen melden können.
Falls Du bereits Zahlungsdaten eingegeben oder eine Zahlung veranlasst hast, wende Dich bitte umgehend an Deine Bank und melden den Vorfall zusätzlich beim jeweiligen Buchungsanbieter.
Was wir aktuell erleben lässt sich am ehesten als Phishing-Betrug im Buchungskontext bezeichnen. Da unsere Gäste per WhatsApp kontaktiert werden, passt zusätzlich der Begriff Smishing — also Phishing über SMS/Messenger. Wenn echte Buchungsdaten verwendet werden, wird es oft auch als Reservation Hijacking bzw. Buchungsdaten-Missbrauch beschrieben. Aktuell sind solche Fälle bei Buchungsplattformen bekannt: Betrüger nutzen echte Buchungsdaten, Namen oder Unterkunftsnamen und leiten Gäste auf gefälschte Zahlungsseiten.
Praktisch sinnvoll sind: Passwörter der Booking-/Anbieter-Accounts ändern, Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen/aktivieren, alle hinterlegten Bank- und Kontaktdaten kontrollieren.
Öffne keine externen Zahlungslinks oder WhatsApp-Zahlungsaufforderungen. Falls Du bereits gezahlt hast/ Deine Bankdaten irgendwie über einen unbekannten Link bestätigt hast , solltest Du umgehend Deine Bank kontaktieren, Anzeige erstatten und den Fall beim Buchungsportal melden.
Hauptstr. 8,
18184 Broderstorf / OT Neuendorf